首次沟通最该准备的不是一堆术语,而是一份能说清“现状、目标、边界、验收”的简要材料。武汉网站推广涉及的是面向本地及外地用户的网站获客工作,沟通对象可能是服务商、也可能是内部协作同事。时间和人手有限时,先准备这四类信息,沟通效率最高,也最容易判断对方是否靠谱。
把网站当前的基本情况写成一页纸,沟通时直接发给对方。需要包含:网站上线时间、主要页面数量、目前有没有做搜索优化或付费推广、最近一个月自然流量和咨询量的大致量级、网站由谁维护。数据不要求精确,写“日均几十个访问”“每月咨询约十条”也可以,但不能空着。
如果连基础数据都拿不到,说明统计工具尚未安装。这时首次沟通的目标就不是谈方案,而是先确认“谁能装统计工具、什么时候装”。没有数据,后续任何推广判断都只能靠感觉。
“想做推广”不是目标。可以执行的目标长这样:三个月内让武汉本地用户搜索某几类服务词时,网站能出现在搜索结果前几页,并带来可记录的咨询。目标要写清三件事:面向哪类用户、希望他们做什么动作、用什么指标判断。
指标只选一个为主,其余作为参考。人手有限时,同时追五个指标等于没有指标。
网站推广的推进速度,很大程度取决于素材是否现成。首次沟通前,先盘一遍手上有什么:
这一步的关键判断是:如果素材几乎为零,推广节奏就必须放慢,先补内容再谈排名;如果素材充足,可以把重点放在页面结构和转化路径上。
沟通时要把不能接受的做法和验收标准说在前面。常见边界包括:不做虚假案例、不用骚扰式群发、不接受无法解释来源的流量数据。验收方式则要落到可核对的动作上,例如“每月提供一次数据记录,说明访问来源和咨询数量的变化”。
需要提醒的是,任何推广方式都不能保证固定见效时间或排名位置。合理的承诺是说明工作内容和记录方式,而不是给出确定结果。遇到只谈结果不谈过程的说法,应要求对方解释具体做什么、怎么记录。
沟通结束不要立刻进入长期合作,先安排一件可在短周期内完成的小事,比如安装访问统计、整理十个客户常问问题、改一个核心页面的标题和介绍。观察对方是否按时交付、是否说明改动理由。这件小事就是后续是否继续合作的判断依据。人手有限时,这一步比任何方案书都更能节省后面的时间。